خبرنگار: سیما کوهستانی
خرید اینترنت فیبر نوری اجباری نیست؛ شکایت از فروش اجباری در سامانه ۱۹۵
به گزارش رخدادپرس، در نشست بررسی توسعه فیبر نوری در خراسان رضوی، مسئولان ارتباطی تأکید کردند انتقال خطوط تلفن ثابت از شبکه مسی به فیبر نوری به معنای اجبار مشترکان به خرید اینترنت فیبر نوری نیست و شهروندان می‌توانند موارد احتمالی فروش اجباری خدمات را از طریق سامانه ۱۹۵ پیگیری کنند.
در این نشست، موضوع تماس با مشترکان و اعلام ضرورت خرید اینترنت فیبر نوری برای جلوگیری از قطع تلفن ثابت مطرح شد. در پاسخ، مسئولان حاضر اعلام کردند فروش اجباری خدمات اینترنتی مجاز نیست و موارد احتمالی تخلف باید از مسیرهای رسمی گزارش شود.
آیا انتقال تلفن ثابت به فیبر نوری هزینه دارد؟
بر اساس توضیحات ارائه‌شده در نشست، اگر مشترک صرفاً به انتقال خط تلفن ثابت نیاز داشته باشد، بابت خود فرایند تبدیل خط هزینه‌ای دریافت نمی‌شود. اما انتخاب اینترنت فیبر نوری می‌تواند هزینه‌های جداگانه‌ای برای سرویس و تجهیزات موردنیاز، از جمله مودم، داشته باشد.
در همین نشست، قیمت مودم‌های مورد اشاره بسته به امکانات، از حدود ۵ میلیون تومان برای مدل‌های پایه تا ۱۷ یا ۱۸ میلیون تومان برای برخی مدل‌های مجهز به Wi-Fi 6 اعلام شد. این ارقام مربوط به گفته‌های مطرح‌شده در نشست است و نباید به‌عنوان نرخ قطعی و به‌روز تمام مودم‌های بازار تلقی شود.
شکایت از فروش اجباری اینترنت چگونه ثبت می‌شود؟
مسئولان حاضر در نشست، سامانه ۱۹۵ را مسیر ثبت شکایت درباره خدمات ارتباطی، کیفیت سرویس و مشکلات مربوط به اجرای طرح معرفی کردند.
بنابراین، مشترکانی که با تهدید به قطع تلفن به دلیل نخریدن اینترنت مواجه می‌شوند، می‌توانند موضوع را از طریق این سامانه گزارش کنند.
همچنین اعلام شد پس از تأیید پوشش و ثبت درخواست سرویس، ارائه خدمات باید در مهلت تعیین‌شده انجام شود. در این نشست، مهلت یک‌ماهه برای ارائه سرویس پس از تأیید پوشش از سوی مقام ناظر مطرح شد.