«فؤاد ۱۲۸»؛ پاسخ فوری به مطالبات مردم در خراسان رضوی
به گزارش رخداد پرس، دوره آموزشی سامانه فوریتهای اداری «فؤاد ۱۲۸» با حضور مدیران و مسئولان دستگاههای اجرایی در مشهد برگزار شد.
در این نشست، پارسیپور، رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی خراسان رضوی، با تأکید بر ضرورت ارتقای کیفیت خدمات دولتی، اظهار کرد: سامانه «فؤاد ۱۲۸» با هدف افزایش رضایتمندی عمومی و پاسخگویی فوری به مطالبات مردم طراحی شده و میتواند نقش مؤثری در بهبود عملکرد نظام اداری ایفا کند.
وی افزود: این سامانه بهعنوان یک بستر یکپارچه، امکان ثبت و پیگیری شکایات، انتقادات و درخواستهای مردمی را فراهم میکند و محدود به یک دستگاه یا حوزه خاص نیست؛ بلکه تمامی بخشهای اجرایی را دربر میگیرد.
پارسیپور با اشاره به ویژگی متمایز این سامانه ادامه داد: در «فؤاد ۱۲۸»، مطالبات مردمی در کوتاهترین زمان ممکن به سطوح مدیریتی ارجاع داده شده و فرآیند رسیدگی با سرعت و دقت بیشتری دنبال میشود؛ موضوعی که میتواند به شکلگیری اعتماد عمومی کمک کند.
وی خاطرنشان کرد: اجرای این طرح در خراسان رضوی، با توجه به شرایط ویژه استان و حجم بالای خدماترسانی، گامی مهم در مسیر افزایش کارآمدی و ارتقای پاسخگویی دستگاههای اجرایی محسوب میشود.
گفتنی است سامانه «فؤاد ۱۲۸» در چارچوب برنامههای ملی دولت برای اصلاح نظام اداری، با تمرکز بر شفافیت، نظارت و پاسخگویی سریع، در استانها در حال استقرار است.