با عبور از شیوه‌های سنتی نظارت
نظارت ۲۴ ساعته بر مراکز شبانه‌روزی بهزیستی خراسان رضوی
به گزارش رخداد پرس، بهزیستی خراسان رضوی با عبور از شیوه‌های سنتی نظارت، مدل جدیدی را برای ارزیابی مراکز شبانه‌روزی در پیش گرفته است؛ مدلی که پایش تصویری ۲۴ ساعته و ایجاد شبکه تعامل فعال با خانواده‌ها را در کنار سایر سازوکارهای نظارتی دنبال می‌کند.
نرگس ژیان عابد، معاون توانبخشی بهزیستی خراسان رضوی، با تأکید بر اینکه نظارت‌های سنتی پاسخگوی نیاز مراکز شبانه‌روزی نیست، ارتقای ایمنی و کیفیت خدمات را نیازمند نظارتی مستمر، هوشمند و چندلایه دانست.
وی با اشاره به تغییر رویکرد نظارتی در مراکز شبانه‌روزی اظهار کرد: در این مدل، عملکرد پرسنل به‌ویژه در شیفت‌های شب از طریق دوربین‌های مداربسته و با رعایت حریم خصوصی به‌صورت دقیق پایش می‌شود.
معاون توانبخشی بهزیستی خراسان رضوی همچنین از برگزاری دوره آموزشی برای ۱۳۰ مسئول فنی در سه گروه تخصصی خبر داد و افزود: این دوره‌ها علاوه بر انتقال دانش، بر رعایت استانداردهای مورد تأکید در مراکز متمرکز است.
حضور مؤثر کادر تخصصی و ثبت دقیق مستندات پزشکی از دیگر محورهای مورد تأکید در این دوره‌ها عنوان شده است؛ موضوعی که در چارچوب رویکرد جدید بهزیستی برای پیشگیری از حوادث احتمالی و ارتقای کیفیت خدمات دنبال می‌شود.
در ادامه این برنامه، قدیرپور، کارشناس مسئول مراکز شبانه‌روزی خراسان رضوی، استفاده از دوربین‌های مداربسته را تنها یک ابزار نظارتی ندانست و آن را ابزاری برای افزایش شفافیت، پیشگیری و پیگیری دقیق حوادث احتمالی عنوان کرد.
وی همچنین مهارت‌های ارتباطی را یکی از عوامل مؤثر در ایجاد آرامش در مراکز توانبخشی دانست و بر مدیریت ارتباط میان پرسنل، خانواده‌های مددجویان و مددجویان تأکید کرد.
به گفته کارشناس مسئول مراکز شبانه‌روزی خراسان رضوی، ایجاد ارتباط شفاف با خانواده‌های مددجویان می‌تواند ضمن کاهش بار روانی مراکز، به افزایش رضایت‌مندی و ارتقای کیفیت ارائه خدمات منجر شود.
بر اساس این رویکرد، سیاست جدید نظارتی بهزیستی خراسان رضوی با برگزاری دوره‌های تکمیلی برای مددکاران و روان‌شناسان در مهرماه و آبان‌ماه، به‌صورت زنجیره‌ای در سطوح مختلف مراکز توانبخشی استان ادامه خواهد یافت.
تهیه و تنظیم: امیر رستمی